《资治通鉴》 第十卷 汉纪二
【原文】
随何至九江，九江太宰主之，三日不得见。随何说太宰曰：“王之不见何，必以楚为强，汉为弱也。此臣之所以为使。使何得见，言之而是，大王所欲闻也；言之而非，使何等二十人伏斧质九江市，足以明王倍汉而与楚也。”太宰乃言之王。
【译文】
汉军谒者随何来到九江王黥布处，九江太宰出面接待他，连过三天仍未能见到黥布。于是随何便劝太宰说：“九江王之所以不接见我，必定是由于他认为楚国强大，汉国弱小。而这正是我此次出使的原因啊。假如能让我见到九江王，若说得有理，就是大王想要听到的；倘若说得不对，就把我们二十人斩首在九江国的街市上，这将足够表明九江王背叛汉王而与楚王相交好了。”太宰便把这些话报告给了黥布。
【材料解析】
世上没有搞不定的事，只有搞不定的人；没有解决不了的问题，只有想不到的方法。现实中存在两种人：低认知者在面对问题时，往往喜欢抱怨、指责、通过逃避或气馁等消极态度来回避问题，结果导致人生道路越走越窄，生活愈发艰难；高认知者则相反，他们遇到问题时，从来不会消极处理，而是积极面对，主动寻找原因并探寻行之有效的方法，慢慢的生活开始蒸蒸日上，发展之路愈发宽广。
展开剩余73%这种认知差异在历史事件中也有生动体现。公元前204年，刘邦派随何前往九江，劝说英布与自己联手对抗项羽。随何一行人抵达九江后，先是由九江太宰接待，但连续三天都未能见到英布本人。换作常人，面对这种接二连三的冷遇，很可能会心灰意冷、甚至放弃尝试，但随何没有气馁。他意识到，连续被拒并非偶然，问题很可能出在方法和策略上——或许自己提出的观点和理由没有艾特到英布的兴趣点，就好比房产中介给客户推荐房子时，如果这个房子没有性价比，又或者中介小哥仅站在自己的角度游说客户，客户是很难提起兴趣随同他一起去看房的。
经过深入分析后，随何发现一个关键细节：英布虽拒绝与他们见面，但也没有将他们驱逐。试想，如果英布铁了心与项羽合作，那么他完全可以直接下逐客令，不必拖延。这说明英布内心是矛盾、犹豫的，而这正是突破口。于是，随何调整策略，通过太宰传话给英布：“王之不见和，必以楚为强，汉为弱也。此臣之所以为使使可得见，言之而是，大王所欲闻也。言之而非，使何等二十人伏斧质九江市，足以明王背汉而与楚也。”
这句话直击英布的核心顾虑：一方面，随何点明英布避而不见，是因为忌惮楚国强大，担心接见汉使会引起项羽猜忌，给自己带来不必要的麻烦；另一方面，随何提供了双重保障——若自己的言论有价值，能为英布谋利，对英布来说，见面没有损失只会有利益；若没有价值，英布可以杀掉随何一行二十人，以此向项羽表忠心，对英布来说，是安全保险。这种说辞既消除了英布合作的风险，又契合人性趋利避害的本能，成功让英布放下戒心，同意见面。
说实话，在英布从拒绝到同意见面的转变过程中，楚汉双方的实力并没有发生变化，随何也没有采取威胁手段。随和两句话就成功入局，关键在于随何及时转换视角，他站在英布的立场去思考问题，将沟通的焦点从“自身需求”转移到“对方利益”上，然后用恰当的策略降低了英布的抵触情绪，并给予了足够的价值保障。
这一案例深刻揭示：生活中，其实所有问题的本质都是人的问题，而解决问题的关键在于精准把握对方的关注点和需求点，然后运用合适的策略降低对方的抵触感，满足对方的心理预期。
正如随何的经历所示，任何困境都有解决的办法，重要的是保持冷静理性，要敢于突破固有思维，学会从不利局面中寻找转机。如果一味固守旧法、被动等待，只会让自己陷入更加被动的境地；只有主动反思、灵活调整策略，站在对方的立场思考并提供价值，才能打破僵局，实现目标。
所以说，无论是处理工作中的客户关系，还是解决生活中的人际矛盾，都应当保持冷静理性，分析对方的关注点和需求点，然后对症下药，这样才能事半功倍。盲目努力，总以自己的视角去思考问题，这样只会感动自己，不会改变失败的事实。
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